Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vip

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 13vip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web 13vip.app và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 13vip.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của 13vip.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi thành viên được phép rút số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 13vip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 13vip có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13vip nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 13vip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

Khi đăng ký tài khoản tại 13vip, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

• Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho 13vip qua email [email protected].
• 13vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh.

13vip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên thành viên đã đăng ký.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• 13vip không chịu phí giao dịch cho thành viên. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Mọi giao dịch rút tiền đều được xem xét bởi bộ phận tài chính nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). 13vip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 13vip cho mục đích chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 13vip phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, 13vip có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• 13vip có quyền đặt giới hạn cược cho từng thành viên hoặc từng sự kiện nhằm quản lý rủi ro. Quyết định này là cuối cùng và không cần giải thích thêm.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13vip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 13vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất chính từ tiền thưởng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 13vip. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 13vip.
• Thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 13vip.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 13vip.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

Quyền và nghĩa vụ của 13vip:

• 13vip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo chất lượng và tuân thủ pháp luật.
• 13vip cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• 13vip có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• 13vip có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường, trong thời gian điều tra không quá 30 ngày làm việc.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức của 13vip bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược để bảo vệ bản thân khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời và thông báo ngay khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13vip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên như chia sẻ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi bên thứ ba liên quan đến kết quả thể thao hoặc sự kiện cá cược.

Tài khoản thành viên tại 13vip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 13vip có quyền khóa hoặc xóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.
• Do yêu cầu pháp lý: 13vip có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 13vip sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 13vip sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên gửi khiếu nại đến email [email protected] và 13vip cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 15 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 13vip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trang web 13vip.app và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết – đội ngũ người Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.